Solicitar Exclusão de Conta

Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta

Para solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais no aplicativo Meza, siga as etapas abaixo:

Etapas para Solicitar Exclusão:

Preencha o formulário abaixo com seu endereço de e-mail cadastrado no aplicativo Meza.
Aguarde nossa confirmação por e-mail. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
Verificação de identidade: Para garantir a segurança dos seus dados, podemos solicitar comprovação de identidade antes de processar a exclusão.
Confirmação de exclusão: Após a verificação, você receberá uma confirmação por e-mail informando que sua conta e dados foram excluídos.

Alternativa: Você também pode solicitar a exclusão diretamente pelo e-mail privacy@meza.social ou através das configurações do aplicativo, se disponível.

Dados que Serão Excluídos

Ao processar sua solicitação de exclusão, os seguintes dados pessoais serão permanentemente removidos de nossos sistemas:

Informações de perfil (nome, apelido, foto de perfil)
Número de telefone e dados de autenticação
Listas criadas por você
Avaliações e marcações de locais (favoritos, "quero ir", "já fui")
Dados de localização geográfica associados à sua conta
Histórico de interações e navegação no aplicativo
Preferências e configurações pessoais

Dados que Podem Ser Mantidos

Conforme obrigações legais e regulatórias, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos:

Logs de segurança e auditoria: Podem ser mantidos por até 6 meses para fins de segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Dados anonimizados: Dados agregados e anonimizados (sem identificação pessoal) podem ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria do serviço.
Informações em processos judiciais: Dados relacionados a processos judiciais, administrativos ou arbitrais podem ser mantidos enquanto necessário para o exercício regular de direitos.

Período de Retenção Adicional

Após o recebimento da sua solicitação de exclusão, seus dados podem ser mantidos por até 30 dias para fins de segurança e prevenção de fraudes, antes da exclusão definitiva. Este período é necessário para garantir que não haja atividades suspeitas ou tentativas de acesso não autorizado à sua conta.

Formulário de Solicitação

Preencha o formulário abaixo para solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais:

Importante

Ao solicitar a exclusão da sua conta, você perderá permanentemente acesso a:

Todas as suas listas e conteúdo criado
Suas avaliações e marcações de locais
Seu histórico de uso do aplicativo
Qualquer dado associado à sua conta

Esta ação não pode ser desfeita. Certifique-se de que realmente deseja excluir sua conta antes de enviar a solicitação.

Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre quais dados serão mantidos, entre em contato conosco através do e-mail privacy@meza.social.

Última atualização: Janeiro de 2025

Solicitação de Exclusão de Conta e Dados